Chat

Qua intelligentie acht ik mezelf ergens halverwege een bonobo en Einstein. Toen plotseling mijn laptop zich nukkig gedroeg, gokte ik toch maar op Einstein; misschien kon ik het zelf wel oplossen alvorens een professional in te schakelen. Aldus startte ik een chatsessie met de serviceafdeling van Asus.

‘Goedemorgen, met Tom. Wat kan ik voor u doen?’ las ik in het chatvenster.

Ik tikte mijn probleem in waarna Tom mij een type- en codenummer vroeg. Met bonkend hart voerde ik ze in. ‘Een ogenblikje s.v.p.’, tikte Tom om kort daarop weer terug te komen met de mededeling dat ik twee drivers moest installeren. Ten eerste betrof het https://dlcdnets.asus.com/ pub/ASUS/nb/Apps  _forWin10/ATKPackage /ATKPackage _Win10_VER100060.zip_  ga=2.197315695. 172949713. 1541408600. Driver nummero twee had een code die nog dreigender was dan de eerste. Toen ik na enige seconden was bekomen van deze info, stelde ik ietwat beschaamd de vraag hoe dit te doen. Tom tikte supersnel: ‘dat kunt u uitpakken met Winzip/Winrar en dan installeren met de setup/exe-toepassing.’ Daarop bedankte ik Tom, klapte mijn laptop dicht en ging met opgetrokken benen op de bank liggen. Ik verlangde erg naar een warme hand op mijn schouder en zachte ogen vol van medeleven. Naar een bonobo.